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  • Servizio: Advisory
  • Industria: Financial Services, Banche
  • Tipo: Publication series
  • Data: 04/06/2013

Contatti KPMG

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Paolo Capaccioni

 

Partner, KPMG Advisory

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Social Banking 

Da Facebook a Twitter. Anche le banche sbarcano sui social media.

Oltre l‘80% é giá presente su almeno un canale. Facebook con 684mila fan e Twitter con 24.500 follower sono le piattaforme piú utilizzate dalla clientela. É quello che emerge da una ricerca condotta da KPMG su 20 banche (oltre il 60% del sistema bancario italiano in termini di totale attivo).

Perché le banche ricorrono ai social media

Nella maggior parte dei casi i progetti sui social media sono seguiti da team interni o misti (con risorse anche esterne). Molte banche non hanno peró ancora una social media strategy e stanno sperimentando sul campo approcci e soluzioni in cerca di un modello sostenibile.

Modelli organizzativi e social media