Grupa Polsat Plus
Media i telekomunikacja
Robotyzacja procesów biznesowych
Grupa Polsat Plus to wiodąca grupa medialno-telekomunikacyjna w Polsce. Współpraca z KPMG odpowiada na wyzwania Grupy związane między innymi z:
„Jeszcze kilka lat temu robotyzacja procesów biznesowych w Polsce stanowiła technologiczną nowość, która w dużej mierze była wdrażana celem redukcji kosztów. Dzięki coraz szerszemu zastosowaniu, bardziej przystępnym kosztom zakupu i wdrożenia platform robotyzacji, a także budowanemu zaufaniu biznesu do pracy robotów, robotyzacja w Polsce wkracza w kolejny etap, tj. poprawy środowiska pracy dla pracowników i poprawy jakości realizowanych zadań. Rosnąca liczba robotów pracujących w Grupie Polsat Plus jest tego wyrazem.”
Wprowadzenie do systemów Grupy robotów, które można wykorzystać do wielu powtarzalnych zadań.
Zaprogramowanie robotów w celu automatyzacji pracy i odciążenia pracowników.
Zapewnienie narzędzi do analizy wykonywanych przez roboty czynności i ewentualnych błędów.
„Nasza organizacja podchodzi metodycznie do identyfikacji procesów, a także do mierzenia faktycznych rezultatów robotyzacji. Praca robotów pozwala odzyskać czas pracy równoważny wielu etatom, które musielibyśmy stworzyć do wykonywania powtarzalnych, manualnych czynności. Pozwala także na wyłapywanie każdego wyjątku w realizowanym procesie i jego optymalizację.”
Piotr Cierpiałek, Dyrektor Departamentu
Optymalizacji i Rozwoju Procesów Biznesowych
Polkomtel
„Przekazanie ich robotom poprawia satysfakcję naszych pracowników, którzy w przypadku wielu procesów musieli działać pod presją czasu, mając na względzie wagę ryzyka błędu.”
Michał Kucharski, Zastępca Dyrektora Generalnego
Cyfrowy Polsat i Polkomtel
Jakość działania algorytmów opracowanych przez KPMG buduje zaufanie do technologii, która sprawdza się szczególnie w pracy zdalnej.
Charakter pracy wykonywanej przez roboty w Grupie Polsat Plus bardzo często polega na wykonywaniu powtarzalnych zadań – na istniejących systemach oraz plikach excelowych. Równocześnie, mimo powtarzalności, zadania te wymagają pełnej koncentracji.
Ograniczenie liczby błędów, poprawa satysfakcji czy ograniczenie kosztów to tylko część korzyści, które uzyskała Grupa Polsat Plus. Pandemia wymusiła na firmach zmianę trybu pracy, sposobu komunikacji oraz współpracy. Procesy, które już wcześniej były zrobotyzowane, były odporne na tę zmianę – roboty wykonywały je w taki sam sposób, niezależnie od transformacji zachodzących w organizacji. Jest to szczególnie istotne w przypadku procesów obszaru finansów czy obsługi klienta, które mają istotny wpływ na wyniki firmy.
Wzrastająca skala robotyzacji w Grupie coraz bardziej efektywnie wykorzystywać zasoby platform robotycznych dostępne w ramach posiadanych licencji.
Dowiedz się więcej, o tym w jaki sposób wiedza i technologia KPMG mogą pomóc Tobie i Twojej firmie.
Chcesz otrzymywać najświeższe informacje biznesowe?
