Foto: Jan E Svensson
– KPMG visade en stark vilja och förmåga att driva såväl analys och design som implementering. De presenterade också ett team med bra mix av både seniora och juniora och personer, vilket var viktigt för oss, säger Johan Willis, ledningsstrateg och ansvarig för projektet på SL om valet av leverantör.
Organisationsförändringen och de nya kraven var omfattande. För att ro detta iland såg SL behovet av en leverantör som kunde ta ett ansvar genom hela processen. KPMG analyserade SLs affärsmodell, ledarskap och kultur, de tittade på andra kollektivtrafikoperatörer ute i Europa och de utformade en ny strategisk karta för SL.
Kärnan i förändringen handlade om att SL behövde ställa om från resenärsfokus till att bli en effektiv beställare och strateg och därmed bidra i samhällsutvecklingen. Tillsammans med KPMG satte SL ramarna för hur vision, mål, styrning, leveransmodell, kompetens och kultur skulle samverka. Därefter definierade de roller och tjänster som skulle bidra till önskat resultat.
Kompetensväxling var en viktig del i förändringsarbetet och i projektet ingick att utforma chefsrollen inom SL. I den nya strukturen minskade antalet chefer från 80 till 48 och kompetenskraven för en chef handlade nu mer om ledarskap än om sakkunskaper. De 48 nya cheferna samlades därefter till en fem dagar lång workshop där man arbetade fram kompetensprofiler för de 531 medarbetartjänster som senare skulle tillsättas.
– KPMG har visat ett högt engagemang hela vägen och en vilja att leverera till 100 procent. KPMG har varit lyhörda, men samtidigt stått fast vid sin egen uppfattning där det krävts. Det uppskattar jag. Och sättet som KPMG ledde arbetet med rekrytering- och tillsättning var avgörande för framgång i processen, säger Johan Willis.
Förändringsarbetet har varit en krävande resa för SL med bland annat neddragningar som följd. Därför har kommunikation och uppföljning varit av största vikt. KPMG hjälpte till att ta fram en plan för kommunikationen där målet var att ha en öppen process, både genom dialog i interna kanaler och möten samt återkommande undersökningar av medarbetarnas inställning till projektet.
– Vi kommer inte förändra SL över en dag, men det grundläggande arbete som vi gjort har bidragit till att vi nu har förutsättningar att nå vårt mål om att bli en effektivare beställare och strateg och därmed bidra i större utsträckning till Stockholms utveckling, förklarar Johan Willis.
Rolf Greve, rolf.greve@kpmg.se, tel: 073- 327 21 32