Nos dias de hoje, os especialistas em TI e Digital estão na vanguarda do crescimento das empresas. Os departamentos de TI devem não só apoiar as principais atividades de negócio, mas também impulsionar iniciativas de transformação digital para que as empresas se mantenham competitivas num mundo em constante evolução. Esta redefinição de prioridades coloca os especialistas em TI e Digital numa posição fundamental nas suas organizações. Além de serem facilitadores, desempenham também um papel crucial na definição da visão do futuro e na reinvenção das estratégias de negócio. As organizações não conseguem crescer de forma sustentável num mundo cada vez mais rápido e complexo sem uma função de TI de elevado desempenho que:
- Esteja alinhada com os objetivos de negócio, adotando a estratégia digital e o modelo operacional adequados;
- Preste um serviço fiável, acautelando os riscos e atenuando os impactos na atividade de negócio;
- Facilite e assegure as operações quotidianas, digitalizando e racionalizando os processos empresariais e de TI;
- Se adapte rapidamente às mudanças, adotando metodologias modernas de prestação de serviços de TI, arquiteturas flexíveis e preparadas para o futuro e a "pilha tecnológica" adequada;
- Proporcione uma experiência digital centrada no utilizador, tanto aos clientes como aos colaboradores;
- Crie novos fluxos de receitas, colaborando com o resto da organização.