改正個人情報保護法施行とCookie同意に関する意識調査

ウェブサイトを閲覧したときに、Cookieへの同意について尋ねられた経験は、多くの方があるものと思います。
では、実際にCookieに同意する、あるいは同意しない、どちらのユーザー（ウェブサイト訪問者）が多いのでしょうか？また同意についての判断は、Cookieの仕組みを正しく理解したうえで行われているのでしょうか？

KPMGは、2022年4月の改正個人情報保護法施行を機に、Cookie同意に関するユーザー意識について簡易調査を行い、日本全国から20～70歳の男女2000名の回答を得ました。
本稿では、個人情報に関するユーザーの意識を探り、Cookie廃止後に企業に求められる対応について考察します。
なお、すべてのグラフについて、小数点以下の調整により合計は必ずしも100%とならないことをお断りします。

【Cookieとは】
アクセス（閲覧）したウェブサイトのサーバーからユーザーのブラウザへ送信・保存されるテキストファイルのこと。ユーザーごとに割り振られた識別IDやサイト訪問日時などの情報が、ユーザーのPCやスマートフォンに保存される。サイトを訪問した際に表示される「すべてのCookieを受け入れる」などのポップアップに同意することで「Cookie情報取得についての同意」となる。

1．個人情報に関する認識について
2．Cookieの同意傾向について
3．Cookieへの理解度について
4．Cookieの使用について
5．Cookieの利活用について　 ※会員制サイトのみ
6．Cookie廃止後に求められる企業の対応　 ※会員制サイトのみ

※本調査の全文（4章以降）は会員制サイトにてご覧になれます。
本稿をご一読いただき、ご興味のある方はぜひご登録いただければ幸いです。

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改正個人情報保護法の施行を知っているユーザーは6割を超えていますが、内容まで理解しているのは13.8% にとどまり、関心はあるものの、法令の内容確認までには至っていないことがわかります。

Q1．企業のサイトを訪問して、Cookie情報取得についての同意を求められたことがありますか？

Q2．2022年4月1日に改正個人情報保護法が施行されたことをご存じでしたか？

改正個人情報保護法の施行前は、3割程度は無条件にCookieに同意し、その一方で25%程度は同意していませんでした。施行後は、必要に応じて詳細設定等を行うユーザーが7.4%増加しました。後述の設問であるCookieの理解度（6％）に照らして考えると、ユーザーの多くは、同意はするものの「なんとなく不安」という感情を抱いていると考えられます。

Q3．現在、Cookie同意確認に対し、同意を行う傾向はどれくらいですか？

Q4．改正個人情報保護法の施行前である3月31日以前のCookie同意確認に対して同意を行う傾向はどうでしたか？

Q5．改正個人情報保護法施行以前（3月31日以前）と比べ、前問の行動傾向（Cookieに関する同意傾向）は変わりましたか？

ウェブサイトにCookieが組み込まれてから数十年が経過していますが、Cookieの仕組みを十分理解できていると回答したユーザーは、僅か6％でした。理解度への不安の裏返しからか、Cookieに関する提供情報については、「どういったリスクがあるのかを説明してほしい」というニーズが38%にも上りました。

Q6．Cookieがどのように使用されているかについて十分理解していますか？（各種Cookieの一般的用途についてそれぞれ理解していますか？）

Q7．Cookie同意確認（バナー）が表示された際に、リンク先などでCookieに関する詳しい説明情報が提供されることを希望しますか？

Cookieのバナー表示について8割が煩わしさを感じており、また、Cookieをウェブページ上で事後に設定変更できることを希望しています。「何のためにボタンを押すのか」を理解していないと思われる若いユーザーほど、煩わしいと感じる傾向が高くなる結果が出ています。また、前述のとおり、Cookieへの不安を和らげる手段を欲していることが想定されます。

Q8．Cookie同意確認（バナー）に毎回答えることは、面倒で煩わしいと感じますか？

Q9．一度同意した後でも、事後的にWebページ上でCookieの使用停止について自ら設定できるような仕組みを設けてほしいと思いますか？

※これより以降の章（ 「Cookieの利活用について」および「Cookie廃止後に求められる企業の対応」）は会員制サイトにてご覧いただけます。

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