Nell’onlife tutto è digitale
Intelligenza Artificiale, Big Data, Machine Learning, Internet of Things e Cognitive technology sono solo alcune delle tecnologie al centro della Digital Transformation, che sta cambiando radicalmente i modelli di business delle imprese. Quello che si sta evolvendo tuttavia non sono solo i modelli di business, bensì l’intero mondo che ci circonda. Ormai viviamo nell’ onlife, secondo la felice formula del filosofo Luciano Floridi, in cui non esiste più un confine netto tra vita digitale e vita fisica.
Il nuovo paradigma della trasformazione digitale può diventare una enorme opportunità di crescita per le imprese: per cogliere i bisogni emergenti dei clienti, per migliorare l’esperienza di lavoro dei collaboratori, per essere più tempestivi nello sviluppo di nuovi prodotti/servizi, per creare alleanze o partnership. Servono però nuovi modelli manageriali per ripensare l’idea di azienda del XXI secolo.
Verso la ‘Connected Enterprise’
Nella visione KPMG occorre creare una ‘connected enterprise’, ovvero una dorsale digitale che possa attraversare, in modo integrato, tutta l’impresa, sviluppando nuovi livelli di condivisione delle informazioni: front-office (Sales e Marketing), che raccoglie la 'voice of the customer' e insight sui clienti, fino ai sistemi di middle-office (Operations/Supply Chain/Procurement), risalendo ai processi di back-office (Finanza e Amministrazione, HR). La connessione tra tecnologie e funzioni aziendali è la chiave del successo. Questa in sostanza è la Digital Transformation: la capacità di creare un nuovo tessuto connettivo attraverso i dati.
Esperienze interattive, automazione intelligente, analisi predittive e processi digitali permettono di creare un ecosistema di nuovi prodotti, servizi, impianti e persone sempre connessi. Questa è la ‘Connected Enterprise’, l’azienda del futuro, con una dorsale informativa in grado di automatizzare processi e creare insight per meglio competere nell’arena competitiva.
Orchestrare per mettere ordine ed evolvere
In questo scenario KPMG aiuta le organizzazioni nella sfida di ‘dirigere’ la sinfonia delle tecnologie, facendo ordine tra le tecnologie esistenti e quelle più innovative (IoT, AI, D&A, Cognitive Services, Intelligent Automation). Un approccio integrato che combina conoscenze dello specifico settore di business, competenze funzionali e tecnologiche per avviare un percorso integrato di cambiamento.
