Ich begleite Unternehmen dabei, ihre Vertriebs- und Servicebereiche mit modernen Technologien und KI zukunftsfähig aufzustellen. Mein Beratungsfokus liegt auf drei zentralen Hebeln:
- Effizienzsteigerung & Kostenreduktion: Automatisierung repetitiver Aufgaben, smarte Ressourcensteuerung und Digitalisierung von Prozessen.
- Umsatz- & Margenwachstum: KI-basierte Vertriebssteuerung, datengetriebenes CRM und gezielte Cross- und Upselling-Strategien.
- Kundenzufriedenheit & Servicequalität: Intelligente Self-Services, 360°-Kundensicht und KPI-basierte Steuerung der Customer Experience.
Mit diesem Ansatz ermögliche ich messbare Ergebnisse: von Kostenersparnissen über Umsatzsteigerungen bis hin zu nachhaltig besseren Kundenerlebnissen.