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關於畢馬威
畢馬威在中國三十一個城市設有辦事機構，合夥人及員工超過14,000名，分佈在北京、長春、長沙、成都、重慶、大連、東莞、佛山、福州、廣州、海口、杭州、合肥、濟南、南京、南通、寧波、青島、上海、瀋陽、深圳、蘇州、太原、天津、武漢、無錫、廈門、西安、鄭州、香港特別行政區和澳門特別行政區。畢馬威於1945年在香港開展業務。1992年，畢馬威在中國內地成為首家獲准中外合作開業的國際會計師事務所。2012年，畢馬威成為四大會計師事務所之中首家在中國內地從中外合作制轉為特殊普通合夥的事務所。
畢馬威是一個由獨立的專業成員所組成的全球組織，提供審計、稅務和諮詢等專業服務。畢馬威國際有限公司（「畢馬威國際」）的成員所以畢馬威為品牌開展業務運營，並提供專業服務。「畢馬威」可以指畢馬威全球組織內的獨立成員所，也可以指一家或多家畢馬威成員所。
畢馬威成員所遍佈全球142個國家及地區，擁有超過275,000名合夥人和員工。各成員所均為各自獨立的法律主體，其對自身描述亦是如此。各畢馬威成員所獨立承擔自身義務與責任。
全球調研揭示AI信任度依舊面臨挑戰：技術紅利與風險隱憂並存
中國用戶對AI的信任度、接受度、期待值及樂觀度領跑全球
中國用戶對AI的信任度、接受度、期待值及樂觀度領跑全球
核心發現：
- 智能時代全面到來 – 66%的受訪者高頻使用AI，83%認可其廣泛效益
- 信任度依舊面臨挑戰：全球僅46%受訪者願意信任AI系統
- 監管呼聲已成共識：七成公眾要求建立國家及國際AI治理框架
- 應用隱患不容忽視：66%用戶未核驗AI輸出準確性，56%遭遇AI引發的工作失誤
- 中國: 用戶保持審慎樂觀 – 在AI信任度、接受度、期待值及樂觀度方面領跑全球
- 中國: 職場中的AI工具使用率高達93%，遠高於全球平均水準（58%）
2025年5月22日，中國香港特別行政區（「香港」）—— 最新發佈的《全球人工智能信任、態度與應用調查報告（2025）》顯示，在AI技術加速滲透的背景下，全球超過半數的受訪者仍對其持保留態度，折射出技術革新與風險防範之間的深層博弈。該研究由墨爾本大學聯合畢馬威，於2024年11月至2025年1月共同開展，覆蓋47個國家（含中國）的4.8萬名受訪者，創下同類研究最大規模紀錄。
數據顯示，儘管66%受訪者已形成規律性AI使用習慣，但超半數（58%）仍認為其不可信賴。相比2022年ChatGPT發佈前在17國開展的同類研究，如今的AI普及率已顯著提升，但公眾信任度反而呈現下降趨勢，且憂慮情緒隨之上升。
作為重要新興經濟體，中國數據在此次全球調研中的表現令人矚目。
AI重塑職場生態
全球職場已正式邁入AI協同時代。數據顯示，全球五成以上（58%）員工主動使用AI工具，其中三成（31%）每週，甚至每天使用。中國職場AI應用率高達93%，半數（50%）使用者達到常態化應用水準，展現出顯著的領先優勢。
畢馬威亞太區及中國主席陶匡淳表示：
當下及未來，使用人工智能已和使用水和電一樣，‘不可或缺’又‘觸手可及’。本次調研顯示，中國受訪者對人工智能的信任度和接受程度顯著高於全球平均水準，這不僅反映出中國為人工智能高水平發展奠定了堅實基礎，同時也對高水準安全治理提出更高要求。2025年中國《政府工作報告》提到要繼續開展‘人工智能+’行動，明確提出將 ‘支援推進大模型廣泛應用’，智能網聯汽車、人工智能手機和電腦、智能型機器人有望成為 ‘人工智能+’年內重點賦能領域。多地也已將確保大模型應用‘合規、安全、可信’作為重要舉措。
這種深度應用正轉化為多維效益，多數員工認可AI在提升工作效率、優化資訊檢索及激發創新思維等方面的價值。更值得關注的是，AI技術已直接賦能商業增長——全球48%的企業見證其促進營收提升的實效。
畢馬威中國香港區科技諮詢主管合夥人沈嘉灝表示：
AI在中國得到了快速應用，受訪企業中 93% 的員工經常使用 AI，大大超過全球 58% 的平均水平，這種鮮明對比展現出他們對AI 具有獨特的信任感，反映出中國在推進 AI 技術方面的堅實基礎。為了跟上趨勢，香港已經推出積極的政策，以鼓勵對科技產業投資並支持創新。通過共同努力，我們正逐步鋪設通往未來的途徑，確保 AI 不僅具備變革性，還值得信賴。
然而，技術的擴張也給企業治理帶來挑戰。調查顯示，接近半數僱員存在違規使用AI行為，包括通過ChatGPT等公共平台處理敏感商業資料。
應用失範導致雙重隱患：66%使用者未建立輸出校驗機制，56%因此引發工作失誤（中國分別為78%和73%）。
更嚴峻的是，57%受訪者隱瞞AI使用痕跡並冒認AI產出為個人成果（中國該比例甚至高達85%）。
這種風險行為折射出責任治理的滯後現狀。目前全球僅47%僱員接受過系統培訓，40%所在機構制定生成式AI應用規範。相較之下，中國在能力建設方面表現突出：64%受訪者已完成AI素養培訓，69%明確知曉所在機構的AI使用政策。
此外，全球半數受訪者坦言不使用AI將面臨淘汰壓力，這也可能是風險行為的部分動因。
AI帶來社會變革
全球八成受訪者親歷AI技術紅利：自動化處理日常工作、個性化服務精準觸達、運營成本顯著優化、技術門檻持續降低。
但約八成受訪者對其潛在風險表示憂慮，約四成坦言已遭遇負面影響——人際交互疏離化、網路安全性漏洞頻發、虛假訊息氾濫不絕、決策輸出失準偏頗，乃至專業技能加速貶值等問題尤為突出。值得警惕的是，64%的受訪者擔憂選舉公眾性可能遭受AI深度偽造內容和自動化水軍的侵蝕。
中國受訪者的態度則更為積極：高達91%的人看好AI發展前景，持擔憂態度的僅占44%。
全球七成受訪者呼籲加強AI監管治理框架，但僅43%認為現行法規具備充分約束力。
這種認知落差催生了強烈的改革訴求：87%的全球受訪者（中國為86%）要求構建跨國監管體系，遏制AI虛假資訊，敦促媒體與社交平台建立更為嚴格的事實核查機制。期待媒體和社交平台完善事實核查機制。產業界與政府協同治理的呼聲也日益高漲。
畢馬威中國香港區治理，風險及合規服務主管李懿玲表示：
在應對AI的複雜性方面，培養監管文化變得越來越重要，這有助於在確保安全與倫理的前提下從這項技術中得益。在中國, 有 63% 的受訪者呼籲制定相關規範，足以證明對於國家和國際層面的 AI 法規存在大量需求。發展值得信賴的 AI 系統將是建立公眾信心並充分釋放這項尖端技術的潛力的關鍵所在。
新興經濟體展現領先優勢
新興經濟體在人工智能領域的應用和發展呈現出顯著的領先態勢。與發達經濟體相比，新興經濟體的民眾在工作和生活中對人工智能的採用率更高，對AI的信任度和接受度也更強，並且對AI的使用前景感到更加樂觀和興奮。
在具體數據方面，新興經濟體的民眾自評AI素養（64%）和培訓覆蓋率（50%）均高於發達經濟體（分別為46%和32%）。更為重要的是，新興經濟體的民眾感受到的AI實際效益更為顯著（82%），而發達經濟體的比例為65%。
以中國為例，作為新興經濟體的典型代表，中國在AI素養和培訓方面表現突出：68%的受訪者具備基礎AI素養，64%接受過相關培訓，這兩項資料均領先於多數國家。
在信任度方面，新興經濟體中有近60%的民眾信任AI系統 (中國為68%)，而發達經濟體平均約為40%。
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