Toute entreprise doit pouvoir se fier aux données qu’elle utilise pour publier ses résultats financiers, fixer ses attentes en matière de performance, évaluer les risques et savoir ce qui intéresse ses clients. En établissant des normes, des mesures de discipline et une gouvernance pour toutes les données, et ce, jusqu’aux postes budgétaires, et en se servant efficacement de la technologie pour y avoir accès en temps réel, les leaders et les gestionnaires s’assurent que l’information sur laquelle ils fondent leurs décisions est exacte, autant que faire se peut.
Les dirigeants ont trop souvent recours à des mesures d’économie faciles – renoncer à l’eau embouteillée et consommer l’eau du robinet, mettre fin aux déplacements non essentiels – sans se demander si elles sont efficaces, si leur effet durera ou si elles auront des conséquences imprévues. Ils devraient plutôt examiner de plus près les activités dans toute leur complexité, afin d’apporter au modèle d’entreprise les changements nécessaires, dont les effets pourront durer :
- Tirer parti des outils technologiques visant à rationaliser les opérations.
- Réviser la stratégie liée à la gestion du personnel pour s’assurer de disposer des compétences voulues dans l’avenir.
- Veiller à ce que le processus d’approvisionnement ajoute de la valeur à l’entreprise. Au lieu de disperser les achats et de créer du gaspillage, le processus doit permettre d’économiser du temps et de l'argent.
Il faut savoir attirer et conserver le personnel adéquat. Établissez des mesures de discipline et des processus qui vous permettront de tenir solidement les rênes de l’entreprise. Sachez gérer les risques à votre avantage, et soyez audacieux.
C’est maintenant qu’il faut faire les changements majeurs qui pourraient transformer vos opérations. Par le passé, peut-être avez-vous privilégié le refinancement plutôt que la réingénierie? Voici le moment d’apporter des changements mûrement réfléchis et durables.
Considérez l’entreprise comme un tout. Il ne s’agit pas de savoir comment rendre plus efficiente l’exploitation des RH ou des TI, mais bien celle de l’entreprise dans son ensemble, et à long terme. Il faut maintenir le cap, inculquer les comportements souhaités, et se tourner vers la durabilité et la rentabilité.