Al deze ontwikkelingen rechtvaardigen dat veel zorginstellingen bezig zijn met verbeterprogramma's gericht op het optimaliseren van hun interne processen en het aanpassen van de organisatie aan de veranderende omgeving. Daarbij wordt beoogd significante verbeteringen te realiseren in termen van efficiency en kostenverlaging, maar zeker ook in termen van kwaliteit, service en aandacht voor de patiënt. In de praktijk blijkt echter dat er binnen de organisatie niet altijd een goed inzicht bestaat in het huidige proces en de gewenste veranderingen niet door alle stakeholders binnen de organisatie worden gedragen. Ook hebben veel organisaties moeite met het meetbaar maken van de doelstellingen en het nader uitwerken van de aanpak in concrete stappen.
Het optimaliseren van processen en daarmee het verbeteren van de prestaties heeft implicaties voor de bestaande cultuur, de mensen en de interne politiek. Het leidt onherroepelijk tot verandering. Zorgvuldigheid en nauwkeurigheid zijn niet zonder reden bepalende factoren voor het succes van dergelijke verbetertrajecten.
KPMG kan uw organisatie met een breed scala aan professionele diensten ondersteunen op het gebied van prestatieverbetering en procesoptimalisatie. Onze adviseurs hebben zowel nationaal als internationaal uitgebreide ervaring met het in kaart brengen van de huidige prestaties en interne processen, evenals het (her)ontwerpen van processen, het professionaliseren van de organisatie en het leiding geven aan verbeterprogramma's.
Een multidisciplinair team van professionals werkt nauw samen met de lijn- en staforganisatie en zorgt voor de juiste balans tussen mensen, systemen, processen en informatie. Om de specifieke vragen op het gebied van process improvement in de zorg te beantwoorden, heeft KPMG haar wereldwijde kennis en ervaring in de gezondheidszorg gebundeld in een specifieke aanpak voor de zorg.