Nederland

Details

  • Industry: Financial Services, Banking & Leasing, Insurance & Pensions, Investment Management & Real Estate
  • Type: Business en sector issue, Publicatieserie
  • Datum: 30-8-2013

FS Update Magazine, 14 2013 

Verandering van binnenuit
FS Update Magazine, 14 2013
Nu downloaden
PDF's kunnen alleen met Adobe Reader bekeken worden

De crisis is inmiddels oud nieuws, maar de financiële sector ligt nog altijd onder vuur. Veel consumenten wijzen immers naar financiële instellingen als de aanstichters van de crisis. Of dat ook daadwerkelijk zo is, daar verschillen de meningen over.

 

Feit is dat we bijna allemaal lange tijd hebben gedacht dat the sky the limit was en daardoor ook op te grote voet hebben geleefd. Maar onaangenaam feit is ook dat het klantvertrouwen in banken, verzekeraars en pensioenfondsen nog steeds op een dieptepunt zit en dat de berichtgeving over onbegrijpelijke producten, hoge bonussen en staatssteun hun reputatie geen goed doet.

 

Er zijn tal van initiatieven om het beeld te kantelen. Zo is er meer toezicht en veel nieuwe regelgeving die ervoor moet zorgen dat risico’s beter –en vooral ook sneller– inzichtelijk worden, dat de financiële positie van instellingen stabieler wordt en dat bestuurders instaan voor hun integriteit van handelen. Daarnaast zijn er initiatieven als klantbelang centraal, Keurmerk Klantgericht Verzekeren en de Code Banken.

 

Prima stappen, maar onvoldoende om daadwerkelijk het verschil te maken. Wat moet er nog meer gebeuren om het tij te keren? Voor deze uitgave van FS Update maakten we met gastredacteur Shaktie Rambaran Mishre, binnen KPMG verantwoordelijk voor dienstverlening op het gebied van klantvertrouwen en organisatiegedrag, een rondje langs de velden vanuit diverse perspectieven.

 

Deze editie bevat de volgende artikelen:

 


                  Downloaden of bestellen?
                  U kunt het hele magazine links downloaden of individuele artikelen hierboven. U kunt het magazine ook bestellen via onderstaande button.

                   

                 

                Share this

                Share this