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  • Tipo: Press release
  • Fecha: 23/07/2013

Comunicados de Prensa

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Comunicados de Prensa

Recurren a estrategias tradicionales para el crecimiento en el comercio detallista: KPMG 

  • En 2013, el incremento en ventas, la innovación en productos y los programas de reducción de costos encabezan las prioridades de los altos ejecutivos
  • 48% de los negocios dio mayor prioridad al desarrollo de productos en términos de inversión en investigación y desarrollo e innovación

México, DF. a 22 de julio de 2013.- Los altos ejecutivos de las empresas detallistas en el mundo están optando por estrategias tradicionales para impulsar su crecimiento, renunciando a tendencias empresariales más recientes como la venta de móviles y medios en línea, así lo indicó la Encuesta de Prioridades de Ejecutivos del Área de Consumo (Consumer Executive Top of Mind Survey). Esta investigación fue realizada por El Foro de Bienes de Consumo (CGF, por siglas en inglés) y KPMG International, red global de firmas profesionales que proveen servicios de Auditoría, Impuestos y Asesoría.
“Globalmente, los consumidores cada día tienen más acceso a la tecnología y a la información y, como resultado de ello, exigen más de todo. Los negocios están recurriendo a tácticas acreditadas para asegurarse de que no sólo sobrevivirán en este nuevo clima de negocio, sino que crecerán en él. Estas expectativas del consumidor aunado a los aumentos en el precio de los insumos, complejas cadenas de abastecimiento, normatividad y competencia, hacen del crecimiento o de mantener los márgenes de utilidad un reto para muchas empresas de consumo”, subrayó José Manuel González, Socio Líder de la Industria de Comercio Detallista de KPMG en México.

 

El estudio reveló que 43% de los negocios califica al crecimiento en ventas entre los tres principales instrumentos para mejorar la rentabilidad en los próximos dos años, seguidos de cerca por la innovación en productos (39%) y por programas de reducción de costos (36%). Curiosamente, la transformación de las Tecnologías de la Información (TI) –un nuevo enfoque para garantizar la rentabilidad– sólo se clasificó entre los tres principales instrumentos para el crecimiento en 19% de los negocios, mucho menos de lo que se pudiera esperar.

 

Además, el Socio, destacó que la principal conclusión a la que se llegó es que “Si bien, las nuevas tendencias como la transformación de TI son importantes, los negocios aún reconocen la necesidad imperiosa de tener buenos productos y bajos costos, todo ello entregado con un firme enfoque en el cliente. Es una práctica comercial simple, pero atrayente en el entorno económico actual”.

 

Las principales conclusiones de la investigación son:

 

  • 48% de los negocios dio mayor prioridad al desarrollo de productos en términos de inversión en investigación y desarrollo e innovación, seguido de cerca por la mercadotecnia (44%)
  • Tratándose de estrategias de mercadotecnia, la construcción de marca aparece como la principal estrategia en 21% de los negocios, seguida de la política de precios (13%) y la nueva tendencia de análisis de datos del consumidor (13%), uno de los únicos enfoques novedosos que recibió una clasificación alta
  • Las ventas en línea/móviles (8%), redes sociales (7%) y desarrollo de aplicaciones (4%) fueron clasificadas como de mucho menor prioridad

 

En el caso de México también se siguen las mismas tendencias que a nivel internacional. El Socio mencionó: “Se han estado observando disminuciones en el volumen de venta de las cadenas detallistas en los últimos meses. De acuerdo con datos de la Asociación Nacional de Tiendas de Auto servicio y Departamentales (ANTAD), en el primer semestre del año, hubo un incremento de ventas de 1.6% a tiendas totales y decremento de 3.2% a tiendas iguales”. Esto, ha preocupado de manera muy importante a los altos ejecutivos de dichas empresas y se han efectuado profundos análisis de cuáles son las causas que han originado las bajas en dichas ventas.

 

Las estrategias que han sido diseñadas para retomar los incrementos en las ventas de las cadenas de detallistas están enfocadas en conocer cuáles son las necesidades básicas del cliente aunque éstas no sean necesariamente las de los detallistas. Lo anterior, ha originado que las estrategias ofrezcan al consumidor los productos a los precios que ellos los necesitan y así resolviendo sus necesidades de consumo de acuerdo al entorno económico actual.

 

El enfoque de volver a los principios básicos también refleja cómo los ejecutivos de esta industria mantienen y dirigen su atención, explícitamente, una vez más hacia sus clientes. La encuesta revela que los negocios han reconocido el poder y la influencia del cliente actual, haciendo que alteren su atención para trabajar y satisfacer sus necesidades, más que tratar de influenciarlos.

 

64% de los negocios declaró que espera que un incremento en clientes bien informados sea el impacto más positivo sobre la rentabilidad. De hecho, una tercera parte de los detallistas espera colaborar con los consumidores como medio para impulsar la innovación. La encuesta sugiere que para los negocios, el viejo adagio de “el cliente siempre tiene la razón” vuelve a estar vigente.

 

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Acerca de la encuesta:
El informe fue realizado durante marzo y abril de 2013. Un total de 442 altos ejecutivos respondieron al estudio (90% de los cuales eran directores generales, directores de operaciones y vicepresidentes senior) de empresas establecidas en 44 países. 55% de las empresas se dedicaba a la fabricación y 45% era minorista, y la mayoría tenía ventas por arriba de 250 millones de dólares.

 

Sobre la investigación:
En los últimos años, KPMG y El Foro de Bienes de Consumo (CGF, Consumer Goods Forum) han realizado una encuesta anual de ejecutivos de los Mercados de Consumo sobre sus principales prioridades empresariales. En 2013, KPMG y CGF reemplazaron sus encuestas individuales por una sola encuesta a ejecutivos de empresas de consumo. A principios de 2013, se encuestó a 442 ejecutivos de grandes empresas de consumo de todo el mundo, definidos como ejecutivos del área de administración o finanzas de empresas manufactureras y de ventas minoristas con ingresos de por lo menos $250 billones de dólares. La totalidad de los encuestados eran colaboradores de la estrategia global de la empresa.

 

Acerca de El Foro de Bienes de Consumo
El Foro de Bienes de Consumo o The Consumer Goods Forum (CGF) es una red industrial global basada en la paridad, impulsada por sus miembros. Reúne a los directores de empresas y a las personas que ocupan altos cargos gerenciales de más de 400 minoristas, empresas manufactureras, proveedores de servicios y demás grupos de interés de 70 países, reflejando la diversidad de la industria en geografía, tamaño, categoría de productos y formato. Las empresas miembro del foro tienen ventas combinadas por 2.5 trillones de euros. Sus miembros detallistas y manufactureros emplean directamente a casi 10 millones de personas, creando empleos indirectos para un estimado de 90 millones de personas a lo largo de la cadena de valor. Con sede en París y oficinas regionales en Washington DC y Tokio, el CGF sirve a sus miembros en todo el mundo.
 

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