France

Evaluation interne & externe 

La loi du 2 janvier 2002 a posé les bases d’une évaluation interne puis d’une évaluation externe des établissements et services sociaux et médico-sociaux (ESSMS). Il s’agit d’ une démarche obligatoire conditionnant le renouvellement d’autorisation de fonctionnement des établissements précités.
Au-delà de l’enjeu réglementaire, les résultats de l’évaluation interne puis de l’évaluation externe constituent un réel outil d’aide à la décision tant pour l’établissement que pour ses parties prenantes.

Notre cabinet est habilité par l’ANESM* sur l’ensemble du territoire national depuis le 15 mars 2010. Depuis plus de deux ans, les professionnels de KPMG ont développé une méthodologie de l’évaluation qui concilie exigence d’impartialité et personnalisation de la démarche évaluative.

Contact

Irène Scolan

Irène Scolan

Directrice nationale adjointe Economie Sociale & Solidaire

+33 1 55 68 94 59

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Les atouts de la démarche KPMG

Une approche homogène et objective sur l’ensemble du territoire
Nos équipes, sur l’ensemble du territoire national, sont formées et habilitées aux mêmes méthodes, outils et démarches de l’évaluation.

Les collaborateurs reçoivent une habilitation du cabinet au terme d’une formation obligatoire à la méthode évaluative. Notre effectif nous permet d’intervenir simultanément pour la mise en place de plusieurs évaluations.

Une méthodologie testée et validée
La méthodologie développée par KPMG a été validée par :
  • un Comité Scientifique réunissant l’ensemble des parties prenantes du secteur social et médico-social 
  • un Comité d’experts composé de directeurs de structures, de qualiticiens pour la relecture du référentiel d’évaluation
  • des établissements sociaux et médico-sociaux volontaires dans lesquels nous avons réalisé des tests « à blanc » (ESAT, EHPAD, Foyers d’accueil…)

Des équipes pluridisciplinaires
Les équipes de KPMG interviennent avec des professionnels du secteur social et médico-social. Ils travaillent sur les parties « cœur de métier » des établissements.

Un outil adapté aux exigences de l’évaluation des ESSMS : KapQuali®
L’ outil informatique dédié à l’évaluation intègre toutes les étapes de la démarche évaluative : de la formulation du projet à l’élaboration de préconisations et de recommandations. Il est organisé autour de cinq piliers et de thèmes. Les thèmes relatifs aux aspects réglementaires et/ou renvoyant à des recommandations de bonnes pratiques sont systématiquement investigués. En revanche, pour les autres questionnements, l’évaluateur définit au vu du contexte spécifique, les éléments prioritaires à aborder.


*(Agence Nationale de l’Evaluation et de la Qualité des Etablissements et Services Médico-sociaux)