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  • Date: 20/04/2012

Génération Y : de l’ordinateur au luxe 

[Décryptages - Générations]

On savait la génération Y – celle des 18-34 ans – passionnée de high-tech. On la découvre aujourd’hui captivée par le luxe.

En France, près de 80% des jeunes adultes déclarent que les marques de luxe les font rêver, alors que leurs aînés ne sont que 70% dans ce cas. Leur rapport aux marques est cependant ambivalent.

La plupart associent leur goût pour les marques à un besoin de différenciation et à l’expression de leur intérêt pour l’innovation. Mais beaucoup disent également rechercher la reconnaissance sociale qui s’attache à chaque marque.

Pour construire une relation durable avec la clientèle de la génération Y, les marques de luxe doivent concilier les dimensions d’individualisme et d’appartenance qui leur sont attachées. Compte tenu de l’intérêt des 18-34 ans pour les achats en ligne, c’est principalement sur Internet que se déploie cette démarche.

L’expression de la reconnaissance sociale s’appuie surtout sur les réseaux sociaux, où les marques de luxe se doivent aujourd’hui d’être actives. Le besoin de différenciation passe par la personnalisation des offres sur les sites Internet.

Le web est aujourd’hui la première source d’information des acheteurs de produits de luxe, devant les boutiques de détail et les magazines. Aux Etats-Unis, les achats en ligne de marques de luxe de la génération Y ont augmenté de 31% en 2011 par rapport à 2010.

Les marques ont une fonction incorporelle. Avec Internet, elles ont peut-être trouvé leur organe.