France

Détails

  • Industrie: Communication & Médias, Technologies, Télécommunications
  • Type: Etude et sondage
  • Date: 07/04/2014

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Une étude internationale sur le marché du prépayé.
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Menée dans 25 pays, cette étude internationale sur le marché du prépayé révèle les bonnes pratiques et opportunités pour les opérateurs de se différencier à travers la qualité de leurs relations clients, un atout clé sur un marché des télécommunications en perpétuelle évolution et saturé par une quantité importante d’offres. Sur les 3 canaux analysés (boutiques, call center et online), la qualité de services reste cruciale et les opérateurs devront continuellement renforcer ce volet.
 

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