Suomi

Tiedot

  • Palvelu: Neuvontapalvelut, Management Consulting
  • Toimiala: Kuluttajatuotteet ja kaupan ala, Kuluttajatuotteet, Vähittäis- ja tukkukauppa
  • Aihealue: Vertaileva tutkimus, Tutkimusraportti
  • Päivämäärä: 10.2.2014

Online Retail: Personalisation survey 

Iso-Britannian KPMG:n joulukuussa 2013 tekemä selvitys vertailee, miten verkossa toimivat kauppiaat ovat vuorovaikutuksessa asiakkaidensa kanssa ja mitä tekijöitä kauppiaiden kannattaa ottaa huomioon verkkopalveluita kehittäessään, kun tavoitteena on vahvistaa brändiä ja asiakassuhdetta ja kasvattaa myyntiä.
Online Retail: Personalisation survey -kansi
Lataa
PDF-tiedoston avaamiseen tarvitset Adobe Acrobat -ohjelman.

Verkkokaupan kasvaessa verkossa liikkuvat kuluttajat vaativat online-palveluilta yhä enemmän personointia ja hyödyntävät ostopäätöksiä tehdessään myös toisten kuluttajien tekemiä arviointeja.

Verkkokauppiaiden tulee pohtia tarkoin, miten luoda kuluttajille paras mahdollinen kokemus verkko-ostoksilla käynnistä ja maksimoida myyntimahdollisuudet. Online-ympäristössä syntyvä positiivinen kokemus ja yhteys myyjän brändiin on yleensä ensimmäinen askel ostopäätöksen teossa. Onnistuessaan tämä tarjoaa kauppiaalle merkittävät mahdollisuudet sitouttaa mahdolliset asiakkaat ja ylläpitää luotettavaa asiakassuhdetta.

Lisätietoja

  • Jukka Rajala
    Puh. 020 760 3718
    Sähköposti: etunimi.sukunimi@kpmg.fi
 

Jaa sisältö

Share this

Kuluttajatuotteet ja kaupan ala

KPMG Kuluttajatuotteet ja kaupan ala, ruokakauppa
KPMG on luotettava yhteistyökumppani kaupan alalla toimiville yrityksille vahvan markkina-asemansa ja laaja-alaisen erityisosaamisensa ansiosta.