A medida que los mercados continúan recuperándose de la crisis financiera, las empresas vuelven a centrarse en el cliente y en sus requerimientos específicos. Para restablecer la confianza de los consumidores en el sector financiero y aprovechar al máximo las oportunidades, resulta imprescindible que las estrategias nuevas o en desarrollo se centren en el cliente. Tal como se demuestra en nuestro especial dedicado a África en esta edición, es obvio que una oferta de servicios financieros personalizados es fundamental para fomentar el crecimiento. Además, en el actual entorno regulatorio global, responder a las necesidades de clientes particulares y a los matices geográficos locales servirá para diferenciar a las entidades líderes de las demás.
Entre los temas más destacados de este número se incluyen las siguientes secciones:
- ”Its all about me” Putting the focus back on the customer ("Todo gira en torno a mí" – Volver a centrarse en el cliente)
- Is privacy a luxury? Private banking is changing... (¿Es la privacidad un lujo? La banca privada está cambiando...)
- Turning a corner... Changes still to come in banking (Es hora de avanzar... Cambios que aún deben producirse en el sector bancario)
- Africa feature: The contrast in financial services (Especial África: El contraste en los servicios financieros)
- Global convergence? Insights into global insurance regulation (¿Convergencia global? Análisis sobre la regulación de los seguros a escala global)
- Islamic Finance: Coming of age (Finanzas islámicas: Fase de madurez)
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