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  • Servicio: Advisory, IT Advisory, Management Consulting, Tecnología
  • Tipo: Nota de Prensa
  • Fecha: 23/01/2013

Los consumidores dedican el mismo tiempo a medios tradicionales y online 

Según el estudio "KPMG International 2013 Digital Debate"

 

  • Los consumidores todavía gastan más dinero en medios tradicionales que en los digitales, y ambos canales coexisten complementándose en la actualidad.
  • El hecho de que exista una nueva generación de usuarios digitales que accedan a múltiples medios de forma simultánea es a la vez una oportunidad y una amenaza para los anunciantes.
  • China, Brasil y Singapur lideran el consumo de medios digitales y también son los más dispuestos a pagar por ello.
  • Los proveedores de tecnología y medios deben colaborar conjuntamente en nuevos modelos de ingresos para satisfacer a los nuevos consumidores digitales de información.

Los consumidores urbanos en China, Brasil y Singapur son claramente los usuarios que más consumen medios digitales, gracias a la rápida adopción de los smartphones y las tabletas de acuerdo al informe KPMG International 2013 Digital Debate.

 

A nivel mundial, los consumidores están mostrando un gran interés por los medios de comunicación en todas sus formas, digitales u offline, según revela esta encuesta en la que se mide el impacto actual de los contenidos digitales y tradicionales en aproximadamente 9.000 consumidores en 9 países de todo el mundo.

 

“Los consumidores en China, Brasil y Singapur de todas las edades están accediendo y utilizando los medios a un ritmo asombroso”, dice Celso García Granda, socio responsable de Tecnología, Medios y Telecomunicaciones en KPMG España. “Son muy rápidos en la adopción de dispositivos de mano (smartphones, tabletas) y son muy receptivos a todas las formas de información, noticias y entretenimiento, bien sea por televisión, internet, periódicos, revistas y radio.

 

Los dispositivos móviles crean nuevas reglas para los nuevos modelos de negocio

 

Una nueva generación de consumidores con terminales móviles tienen su primera experiencia con los medios de comunicación gracias a estos dispositivos. Este segmento en crecimiento tiene un gran interés por los medios digitales y la próxima generación de redes de alta velocidad acelerará esta tendencia.

 

Entre los consumidores urbanos chinos, el 78% tiene o pretende tener un smartphone, un porcentaje mayor frente a aquellos que prefieren un laptop (76%), mientras que el 51% dice que tiene o planea tener una tableta, una cifra más elevada que la registrada en Estados Unidos, Reino Unido, Alemania o Australia. A nivel global, el 53% de los encuestados tiene o pretende tener un teléfono móvil inteligente y un 26% una tableta.

 

Además, los consumidores de China, Brasil y Singapur no sólo son los que manifiestan un mayor apetito por acceder a contenidos digitales, también son los más dispuestos a pagar por ello. Esta mayor predisposición de los consumidores, que acceden básicamente por su móvil, es de alto interés para los proveedores de medios y de tecnología a la hora de poner en marcha nuevos modelos de ingresos.

 

“En economías emergentes y de alto crecimiento como la China, los usuarios no están condicionados por el legado de los PCs y han saltado directamente a los dispositivos móviles”, afirma Jose Cantera, socio responsable de Telecomunicaciones, Media y Tecnología en el Área de Management Consulting de KPMG en España. Esto crea oportunidades muy importantes para las compañías de tecnología y medios, muchas de las cuales se están esforzando para desarrollar nuevos modelos de negocio que sean rentables y que satisfagan las enormes cantidades de información que desean los consumidores. Para conseguirlo, no sólo deben entender mejor los contenidos, también a los consumidores.

 

Los medios de comunicación tradicionales son aún populares

 

Es interesante que los consumidores de todos los mercados dediquen una misma cantidad de tiempo accediendo a medios online y los tradicionales.

 

Redes sociales, mapas y noticias online son las tres actividades digitales más utilizadas en todos los mercados. Los consumidores en China y en Brasil son los que más tiempo dedican accediendo a redes sociales, viendo noticias y descargando música.

 

En el espacio de los medios tradicionales, la televisión es todavía el medio más popular en todos los mercados, seguido de la radio, y en tercer lugar la prensa escrita y las revistas.

 

“El cambio a lo digital ha tenido un impacto dramático en la forma que consumimos música, libros y periódicos. Pero todavía estamos al principio del proceso de transición a la tecnología digital en cualquier momento y en cualquier lugar”, comenta Celso García. “Hasta que los servicios online puedan proporcionar el contenido - especialmente de cine y video - en todos los dispositivos, incluyendo televisores en casa, y ser tan fáciles de usar como los correspondientes tradicionales, ambos mundos continuarán existiendo”.

 

Tiempo dedicado online no implica, aún, dinero

 

La mayoría de los consumidores gastan todavía más dinero offline que en actividades online, aunque esto varía considerablemente dependiendo del país y el tipo de medio.

 

En general, sin embargo, los consumidores gastan cada vez un poquito más en contenidos digitales. En norte América y en Europa, por ejemplo, el 37 y el 20 por ciento de los consumidores, respectivamente, dicen que han incrementado su gasto en aplicaciones que dan acceso a revistas en comparación con el año pasado.

 

Mientras los usuarios en China, Brasil y Singapur lideran el interés por pagar por contenidos online, los consumidores en Norte América y Europa muestran una alta disponibilidad por pagar por ciertos contenidos en concreto, como los sitios para citas y libros, y menos en noticias, música y juegos, por ejemplo.

 

“Un número de propietarios de contenidos está intentando replicar los modelos de ingresos tradicionales en el mundo online, intentando cambiar la tendencia de conseguir los contenidos gratis. Los consumidores sólo están preparados para pagar por contenidos si perciben que proporcionan valor, a un precio razonable, en el formato adecuado y para el dispositivo correcto”, indica Celso García.

 

Por otro lado, los consumidores offline están reduciendo sus gastos en paquete, especialmente CDs, DVD, y juegos para consolas. Sin embargo, están aumentando el gasto en aquellos ligados con un evento, acontecimiento deportivo, conciertos y cines.

 

Aumento de los consumidores multitarea. Oportunidades y amenazas para los anunciantes

 

La experiencia de la "segunda pantalla" permite a los consumidores interactuar con múltiples dispositivos conectados simultáneamente a menudo al mismo tiempo que ven la televisión. Casi la mitad (48 por ciento) de todos los consumidores chinos dice que usa sus teléfonos inteligentes a la vez que ve la televisión, mientras que el 60 por ciento dice usar su ordenador portátil al mismo tiempo que la está viendo; aproximadamente la mitad (52 por ciento) lee periódicos y alrededor de un tercio (36 por ciento) tiene acceso a redes sociales. La mitad de los encuestados norteamericanos dice que ve la televisión y accede a internet por diferentes motivos a los que les llevan a conectarse a redes sociales utilizando un portátil. El 44 por ciento de los encuestados europeos dice que hace lo mismo.

 

El acceso a estos múltiples dispositivos al mismo tiempo parece tener un impacto efectividad de la publicidad, pero no en todas partes, de acuerdo a la encuesta. Los consumidores urbanos de Brasil, China y Singapur tienen la mayor receptividad a la publicidad y aceptan que pueda financiar el coste de los contenidos que disfrutan. El 77 por ciento de los consumidores chinos y el 62 por ciento de los consumidores brasileños está de acuerdo en recibir los anuncios en línea a cambio de servicios de menor precio o gratis.

 

Este tema es diferente en los mercados más desarrollados, donde la aversión a la publicidad es mayor, ya que únicamente el 46 por ciento de los norteamericanos y el 39 por ciento de los europeos está dispuesto a aceptar ese acuerdo.

 

"Existe la oportunidad para las empresas de medios de aprovechar las segunda y tercera pantallas vía redes sociales como Twitter y Facebook y crear una experiencia global y aumentar la eficacia de la publicidad", asegura Jose Cantera. "En el momento actual, sin embargo, la integración tiende a ser solo parcial”, añade.

 

Las empresas de medios y las tecnológicas no pueden ir por libre

 

Para satisfacer las intensas necesidades de información de los consumidores expertos en tecnología, los canales de contenidos, dispositivos y distribución deben estar integrados. Es poco probable que un solo player pueda dominar todos estos componentes, por lo que la cooperación y la colaboración es un enfoque necesario.

 

"La nueva clase de consumidores digitales quiere más y diferentes experiencias de la información" y está dispuesto a pagar por, vídeo, música, libros de alta calidad y de marcas reconocidas ", señala Celso García. "Mientras que las compañías de tecnología han impulsado los ecosistemas para las nuevas experiencias de usuario y continuarán impulsando la innovación en la creación de contenidos y modelos de distribución, las compañías de medios tradicionales tienen la oportunidad de evolucionar, como algunos ya han hecho, para unirse a las empresas de tecnología como innovadores en estas áreas, y abrir la puerta a nuevos modelos de negocio".

 

FIN

 

 

Sobre la encuesta

 

Para entender como los consumidores están utilizando su tiempo y presupuestos en los medios en cualquiera de sus formas, KPMG International encargó a YouGov realizar una encuesta online global a más de 9000 consumidores de NorteAmérica (US y Canada), Europa (Alemania, España y UK), Asia Pacífico (Australia, China metropolitana(426 millones de habitantes) y Singapur) y Latinoamérica (Brasil metropolitano, 50 millones de habitantes). En cada mercado, se entrevistaron alrededor de 1,000 adultos (más de 16 años), con la excepción de los Estados Unidos donde los entrevistados tenían más de 18 años y en Brasil y China, donde los entrevistados residían en zonas urbanas. Los datos fueron ponderados con la edad, sexo y región. Todas las cifras, a menos que se indique lo contrario, son de YouGov Plc (yougov.co.uk). El trabajo de campo se llevó a cabo entre el 1 y el 15 de octubre de 2012.

 

 

 

 

 

Para más información:

Comunicación KPMG

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