KPMG har i undersøgelsen, "The 2011 KPMG Mobile Payment Outlook", spurgt næsten 1.000 ledere om deres forventninger til udviklingen inden for shopping over mobilen. 83% af de adspurgte mener, at mobilen vil blive en af de mest brugte handelsformer om fire år, sammenholdt med at kun 9% ser det som vidt udbredt allerede i dag. Faktisk tror 46 % af de adspurgte, at mobile betalinger vil blive vidt udbredt inden for to år.
"Vi tror på, at det eksploderende smartphone-marked og de efterhånden talløse muligheder vil sætte udviklingen i et endnu højere gear, end størstedelen af vores respondenter forventer", fortæller Gerda Retbøll- Bauer, Partner i KPMG. "En lang række nøglespillere står klar til at rulle en mobil version af deres forretning ud, ligesom transaktionsmulighederne og interessen hos forbrugerne hele tiden vokser. Med andre ord er forbrugerne klar til at handle på mobilen - og de leverandører der først tilpasser deres forretning, vil kunne høste fordelene inden for meget kort tid".
Af de adspurgte har 58% allerede en strategi for mobile handler på plads. Ifølge undersøgelsen er der bred konsensus om potentialet på tværs af geografi og brancher, mens selve udviklingsretningen varierer mellem de udviklede og uudviklede økonomier, afhængigt af hvor moden den finansielle infrastruktur er.
"Det er interessant at se så stor konsensus på tværs af brancher og geografi. Mobile handler ses som en stor mulighed hele vejen rundt i værdikæden. Som vi ser det, er der et stort potentiale for de virksomheder, der er åbne overfor at samarbejde på tværs af industrier om at udvikle deres mobile platforme. Det kræver en ret kompleks konstellation af samarbejdspartnere at levere mobile ydelser til en bred målgruppe, så de virksomheder der er villige til at samarbejde - også selvom de måske står i en konkurrencesituation - vil have de bedste chancer for at dominere det voksende marked", fortæller Gerda Retbøll- Bauer.
Mens størstedelen af de adspurgte ledere i undersøgelsen vurderer, at sikkerhed er den vigtigste egenskab for forbrugerne, når de vælger mobilen som handelsplads, tillægger de imidlertid også selv en række andre faktorer stor betydning for en succesfuld mobilstrategi. 81% ser således tilgængelighed som den vigtigste egenskab, efterfulgt af brugevenlighed (73%), sikkerhed (57%) og lave omkostninger (43%).
Om undersøgelsen:
"The 2011 KPMG Mobile Payment Outlook" undersøger muligheder og barriere inden for det mobile marked. De 970 deltagere repræsenterer ledende medarbejder fra en bred vifte af lande og industrier, primært finans-, teknologi-, tele- og detailbranchen.