Virksomheder i de nordiske lande outsourcer ivrigt en række forskellige it-funktioner, og mange forventer at outsource endnu mere i fremtiden. Det viser en undersøgelse foretaget af KPMG og konsulenthuset EquaTerra, der blev en del af KPMG i foråret 2011.
Flere end 300 nordiske virksomheder har deltaget i dette års analyse, og blandt dem har gennemsnitligt 76 pct. outsourcet dele af eller hele driften af deres it-infrastruktur, hvilket eksempelvis omfatter drift og vedligeholdelse af servere og lignende. Men her halter Danmark efter, og blot 69 pct. af de adspurgte danske virksomheder har således outsourcet inden for dette område. Til sammenligning er tallet 88 pct. i Finland.
"Ifølge undersøgelsen er langt de fleste virksomheder, også dem i Danmark, positive omkring outsourcing, og de outsourcer for at spare penge og få adgang til evner og færdigheder, som de ellers ikke ville have mulighed for at udnytte," siger head of advisory i KPMG, Anders Ekman.
Tendens mod flere leverandører
49 pct. af de deltagende virksomheder regner med yderligere outsourcing fremover. Og en god del af denne vækst vil være at finde i Danmark, hvor der især inden for håndtering og drift af software, såkaldt application management, er stort potentiale. Her i landet venter 26 pct. at outsource mere inden for dette område.
78 pct. af de adspurgte virksomheder anfører besparelser og omkostningsreduktioner som grund til yderligere outsourcing, 49 pct. peger på adgang til kompetencer, mens 44 pct. outsourcer for at øge kvaliteten af it-driften.
Anders Ekman peger på, at det er vigtige områder som virksomhederne outsourcer, og det derfor er afgørende, at der er fokus på kvalitet og den service man får i forhold til pris.
"Det er vigtigt, at virksomhederne sammensætter deres kontrakter og aftaler på en hensigtsmæssig måde, så de opnår den bedst mulige service, og ikke betaler for noget, som de ikke har brug for eller ender med kontrakter, som ikke opfylder de nødvendige behov. Her kan det være nødvendigt nogle gange at vælge flere leverandører alt efter disses kompetencer, og det er vores erfaring, at mange virksomheder gerne vil betale det, som det koster at få en god service," lyder det.