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Médias sociaux : la nouvelle façon de communiquer  

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La croissance exponentielle des médias sociaux – blogues, Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube, etc., permet aux organisations de rejoindre des millions de consommateurs chaque jour, partout sur la planète.

Malgré les possibilités innombrables que leur ouvrent les médias sociaux, bien des entreprises semblent les utiliser surtout comme des canaux de communication promotionnelle à sens unique. Elles ne s'en servent pas encore pour engager le dialogue avec les consommateurs, ni pour recueillir et analyser l'information pouvant jouer sur leurs résultats.

 

Le 35e sondage auprès des cadres dirigeants [PDF 578 Ko] a révélé que bien des entreprises utilisent les médias sociaux, mais que les dirigeants ne sont pas convaincus de leur potentiel comme outils de commercialisation et de communication, ou qu'ils le mesurent mal.

Willy Kruh, de KPMG, discute des conseils d’administration à l’ère des médias sociaux.

 

Faits saillants

Le sondage a été réalisé par The Gandalf Group pour le compte de KPMG. Les résultats ont été présentés dans The Globe and Mail et sur les ondes de BNN.

 

  • 57 % des dirigeants [PDF 578 Ko] ont leur propre compte sur les réseaux sociaux.
  • Parmi l'ensemble des répondants [PDF 578 Ko], 53 % ont un compte LinkedIn, 38 % ont un compte Facebook et 25 % en ont un sur Twitter.
  • Seulement 23 % [PDF 578 Ko] des répondants considèrent que les médias sociaux ont transformé considérablement leurs méthodes de commercialisation et de communication.
  • De nombreux dirigeants [PDF 578 Ko] sont d'avis que les médias sociaux présentent un risque pour la réputation de l'entreprise.

 

Le tiers des entreprises consultées [PDF 578 Ko], dont des sociétés de services et de grandes entreprises, consacrent des ressources financières et autres aux médias sociaux.

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Willy J. Kruh

Willy J. Kruh

Président mondial, Marchés de consommation

416-777-8710

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