De manière générale, KPMG IT Advisory relève que la gestion de projets et de programmes a gagné en importance par rapport à l’année précédente (72 % des personnes interrogées considèrent qu’elle a augmenté et 38 % qu’elle est identique), tout comme le nombre de projets et de programmes mis en œuvre dans les organisations étudiées. Les budgets ont été principalement consacrés à atteindre les objectifs stratégiques (45 %), puis à assurer la pérennité de l’organisation (26 %) et à se conformer à la législation et aux réglementations (23 %).
Ce qui est plutôt surprenant, c’est le faible taux de succès des projets. En moyenne, seules 20 % des entreprises ont mené à bien environ un quart de leurs projets dans les délais et en respectant le budget. Quant aux bénéfices escomptés, environ 10 % des entreprises sont parvenues à les concrétiser intégralement (ou presque).
Pour autant, dans beaucoup d’entreprises on ne découvre les risques liés aux projets et aux programmes qu’au moment de leur lancement, et par la suite on ne les maîtrise/gère pas activement. Dans 46 % des organisations, aucune action de formation sérieuse à la gestion de projets n’est prévue. Seules 14 % des entreprises consignent les enseignements qu’elles tirent de ces projets et en assurent systématiquement le suivi. Plus surprenant encore, le bénéfice escompté – facteur déterminant, s’il en est, pour lancer une initiative – est lui aussi négligé (52 % des entreprises n’appliquent aucune procédure pour identifier et suivre le profit dégagé).
Dans notre rapport, nous avons comparé le taux de succès affiché par les entreprises qui ont recours à des outils de PMO – pour organiser la gestion de leurs projets – de façon plus structurelle et le taux qu’affichent celles moins expérimentées en la matière. En analysant les résultats, nous avons constaté des écarts considérables en faveur des entreprises qui portent un regard plus mature sur la démarche PMO.