El mundo de los negocios se está tornando cada vez más complejo con el crecimiento de nuevos poderes industriales, el incremento del comercio internacional, la emergencia de nuevas tecnologías y de nuevas regulaciones. Todos estos factores componen este concepto de complejidad que se refiere a un conjunto de tendencias o factores que perturban, dificultan o complican el normal desenvolvimiento de los negocios. La complejidad es, así, la principal fuente de riesgos, costos y desafíos adicionales para la administración.
A través del informe, líderes de todo el mundo coinciden en que la gestión de sus empresas es cada vez más difícil, debido principalmente a la creciente regulación gubernamental, el rápido cambio tecnológico y los problemas con el manejo de la información. Los retos que traen estas condiciones son un aumento del riesgo, costos más altos y una eterna necesidad de nuevas habilidades.